1. Retourneren van Producten
Bij Sarnámi Bol streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren onder de volgende voorwaarden.
2. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen en uw product(en) te retourneren. Dit recht geldt alleen voor ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele verpakking.
3. Hoe een Retour aan te Vragen
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling schriftelijk op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@sarnamibol.com met uw ordernummer en een duidelijke verklaring van uw besluit.
4. Retourinstructies
Na ontvangst van uw herroepingsverzoek sturen wij u verdere instructies voor het retourneren van het product. U dient het product binnen 14 dagen na ontvangst van deze instructies terug te sturen naar het volgende adres: De Steiger 74-a 1351AE Almere
5. Kosten voor Retourzending
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
6. Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling omvat de kosten van het geretourneerde product en de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing), maar niet de kosten voor de retourzending.
7. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten de producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Het product wordt geretourneerd binnen de gestelde termijn van 14 dagen na melding van herroeping.
8. Defecte of Beschadigde Producten
Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem, bij voorkeur met foto’s. Wij zullen dan zorgen voor een vervanging of een passende oplossing zonder extra kosten voor u.
9. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Producten die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.
10. Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mailadres: info@sarnamibol.com